Obchodní podmínky

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu KORK24.CZ, zejména pravidla zadávání a vyřizování objednávek, uzavírání kupních smluv, provádění plateb, dodávání Zboží, odstoupení od smlouvy, podávání a vyřizování reklamací a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou.
Internetový obchod KORK24.CZ, dostupný na adrese https://kork24.cz, provozuje polská společnost KORK.PL sp. z o.o. se sídlem v Poznani v Polsku.
KORK24.CZ je internetový obchod provozovaný podnikatelem registrovaným v Polsku, nikoli podnikatelem se sídlem v České republice. Internetová doména s koncovkou „.cz“ ani nabídka zaměřená na zákazníky na českém trhu neznamenají, že Prodávající má sídlo, sklad nebo pobočku v České republice.
Zboží nabízené v Obchodě je zpravidla odesíláno z Polska, a to i v případě objednávek zadaných zákazníky z České republiky.
Obchod se specializuje na prodej korkových výrobků a materiálů, včetně výrobků používaných ve stavebnictví, při dokončovacích pracích v interiérech, k izolaci, dekoraci a dalším užitkovým a průmyslovým účelům.
Obchod je určen především pro český trh, avšak v rámci dostupných možností dopravy a platby může vyřizovat také objednávky Kupujících z jiných států.
Obchod prodává Zboží jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům, přičemž zohledňuje příslušné právní předpisy vztahující se na jednotlivé kategorie Kupujících.
Kupující by se měl před zadáním objednávky seznámit s těmito Obchodními podmínkami. Souhlas s Obchodními podmínkami vyjadřuje příslušným prohlášením během nákupního procesu.
Obchodní podmínky jsou zpřístupněny bezplatně způsobem, který umožňuje jejich přečtení, uložení a opětovné zobrazení.
Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

§ 2. ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM A KONTAKTNÍ INFORMACE

Prodávajícím a subjektem odpovědným za provoz Obchodu, uzavírání a plnění kupních smluv, vyřizování objednávek a reklamací je:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Nowosolska 12
60-171 Poznań
Polsko
KRS: 0000941946
NIP-EU: PL7792368534
REGON: 301311448
Společnost je registrována v Polsku v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy).
Kontaktní údaje Prodávajícího:
E-mail: biuro(at)kork.pl
Telefon: +48 793 995 445
Kupující může Prodávajícího kontaktovat zejména v záležitostech týkajících se výrobků, objednávek, plateb, dodávek, odstoupení od smlouvy a reklamací.
Prodávajícího lze elektronicky kontaktovat na uvedené e-mailové adrese. Cena telefonního hovoru závisí na tarifu operátora Kupujícího, včetně případných poplatků za mezinárodní hovory.
Adresa sídla Prodávajícího není určena pro běžné zasílání vraceného Zboží. Adresa pro vrácení Zboží a zasílání reklamovaného Zboží je uvedena v dalších ustanoveních těchto Obchodních podmínek.

§ 3. DEFINICE

Prodávající – KORK.PL sp. z o.o., subjekt provozující internetový obchod KORK24.CZ.
Obchod – internetový obchod dostupný na adrese https://kork24.cz.
Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiná organizační jednotka způsobilá právně jednat, která využívá Obchod nebo zadává Objednávku.
Spotřebitel – fyzická osoba, která právně jedná za účelem, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou činností nebo výkonem povolání, v souladu s právními předpisy použitelnými na příslušnou smlouvu.
Podnikatel – subjekt, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.
Zboží – výrobek nebo materiál nabízený k prodeji v Obchodě.
Výrobek na zakázku – Zboží vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků Kupujícího nebo určené k uspokojení jeho specifických potřeb, pokud splňuje podmínky stanovené příslušnými právními předpisy.
Objednávka – projev vůle Kupujícího učiněný prostřednictvím Obchodu, směřující k uzavření kupní smlouvy na konkrétní Zboží.
Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, na jejímž základě se Prodávající zavazuje dodat Zboží a Kupující zaplatit jeho cenu.
Nákupní košík – funkce Obchodu umožňující výběr Zboží, určení jeho množství a kontrolu celkové hodnoty plánované Objednávky.
MOQ – minimální objednací množství (Minimum Order Quantity) nebo množstevní hranice, od které může platit určitá jednotková cena nebo možnost zakoupení daného Zboží.
Pracovní den – den od pondělí do pátku, s výjimkou dnů, které jsou v Polsku podle zákona dny pracovního klidu, pokud není v konkrétním ustanovení uvedeno jinak.
Obchodní podmínky – tento dokument upravující podmínky používání Obchodu a uzavírání kupních smluv.

§ 4. NABÍDKA OBCHODU A INFORMACE O ZBOŽÍ

Obchod nabízí různé druhy korkových výrobků, zejména korkové role, korkové desky, panely, izolační materiály, dekorativní výrobky, montážní příslušenství a další produkty uvedené v aktuální nabídce.
Popisy Zboží obsahují informace o jeho základních vlastnostech, použití, dostupných variantách, rozměrech, množství, prodejních jednotkách a dalších parametrech důležitých pro nákup.
Kupující by se měl před nákupem seznámit s popisem vybraného Zboží, včetně informací o jeho určení, požadavcích na montáž, způsobu používání a případných omezeních.
Pokud dané Zboží vyžaduje určitou přípravu podkladu, použití vhodného lepidla, zajištění odpovídajících podmínek skladování, aklimatizace nebo montáže, měl by Kupující dodržovat pokyny a doporučení poskytnuté k tomuto Zboží.
Vzhledem k přírodnímu původu korku se jednotlivé kusy Zboží mohou mírně lišit odstínem, strukturou, uspořádáním pórů a kresbou povrchu. Rozdíly odpovídající přirozeným vlastnostem materiálu, sjednaným vlastnostem Zboží a objektivně odůvodněným očekáváním Kupujícího nemusí představovat vadu Zboží.
Přípustné rozměrové, technické nebo barevné tolerance musí vyplývat z popisu výrobku, jeho technické dokumentace nebo platných norem. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost Prodávajícího za nesoulad Zboží s kupní smlouvou.
Fotografie výrobků mají informativní charakter. Zobrazení barev se může lišit v závislosti na nastavení zařízení Kupujícího. Tato skutečnost nezbavuje Prodávajícího povinnosti dodat Zboží v souladu s kupní smlouvou.
Zboží musí být používáno v souladu se svým určením a s poskytnutou technickou dokumentací a pokyny.
Jakékoli odchylky od standardních parametrů výrobku, individuální požadavky na rozměry nebo speciální úpravu Zboží musí být s Prodávajícím dohodnuty před uzavřením smlouvy.

§ 5. CENY, MOQ A MNOŽSTEVNÍ HRANICE

Ceny Zboží uvedené v Obchodě jsou uváděny v měně uvedené na stránce výrobku a během procesu zadávání Objednávky.
Ceny uváděné Spotřebitelům jsou cenami včetně DPH podle sazby platné pro příslušnou transakci, pokud právní předpisy nestanoví jiná pravidla zdanění.
Prodávající uplatňuje jednotkové ceny závislé na množství objednávaného Zboží. To znamená, že jednotková cena konkrétního výrobku se může měnit v závislosti na počtu kusů, metrů, metrů čtverečních, balení nebo jiných prodejních jednotek přidaných do Nákupního košíku.
V Obchodě mohou platit množstevní hranice, při jejichž dosažení se při nákupu většího množství Zboží uplatní jiná jednotková cena.
Pokud se na dané Zboží vztahuje minimální objednací množství, musí být tato informace viditelná před odesláním Objednávky.
Jednotková cena odpovídající zvolenému množství Zboží se stanoví podle pravidel uvedených v Obchodě a zohledňuje se při výpočtu hodnoty Nákupního košíku.
Při změně množství Zboží v Nákupním košíku může být jednotková cena automaticky přepočítána, pokud tato změna znamená přechod do jiného množstevního pásma.
Kupující má před odesláním Objednávky možnost seznámit se s konečnou jednotkovou cenou, hodnotou objednávaného Zboží a celkovou částkou Objednávky.
Pokud se Zboží prodává v určitých měrných jednotkách, například v běžných metrech nebo metrech čtverečních, Obchod uvádí informace o jednotkových cenách v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.
Ceny Zboží zpravidla nezahrnují náklady na dopravu, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Náklady na dopravu a další povinné poplatky, které lze vypočítat před uzavřením smlouvy, jsou Kupujícímu sděleny nejpozději před odesláním Objednávky.
V případě nestandardních nebo nadrozměrných zásilek či zásilek vyžadujících individuální kalkulaci přepravních nákladů je Kupující informován o nutnosti stanovení nákladů na dopravu. Pokud tyto náklady nelze předem vypočítat, Obchod informuje o způsobu jejich stanovení a o možnosti vzniku dodatečných nákladů.
Akční nabídky a slevy se mohou řídit samostatnými pravidly uvedenými v Obchodě. Pokud Prodávající oznamuje snížení ceny výrobku, uvádí informace o referenční ceně požadované příslušnými právními předpisy, zejména o nejnižší ceně uplatňované během příslušného období před snížením ceny.
Standardní množstevní ceny a množstevní hranice MOQ nemusí představovat slevovou akci ve smyslu právních předpisů o informování o snižování cen, pokud se jedná o trvalý cenový mechanismus závislý na množství zakoupeného Zboží.
Prodávající může do budoucna měnit ceny a množstevní hranice. Tyto změny nemají vliv na ceny vyplývající z již uzavřených kupních smluv.
V případě dodávek do různých států může cena včetně DPH zohledňovat příslušná pravidla pro uplatňování DPH, která závisí zejména na místě dodání, daňovém postavení Kupujícího a povaze transakce.
Pokud je podle platných právních předpisů nutné přepočítat cenu nebo uplatnit jinou sazbu daně, musí být odpovídající částka Kupujícímu sdělena před konečným potvrzením Objednávky.
Kupující není povinen hradit dodatečné náklady, o kterých nebyl řádně informován nebo s nimiž nevyslovil souhlas požadovaný právními předpisy.

§ 6. ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Objednávky lze zadávat prostřednictvím Obchodu v souladu s dostupnými funkcemi.
Pro zadání Objednávky Kupující vybere Zboží, určí jeho množství a varianty, přidá jej do Nákupního košíku a uvede údaje nezbytné pro uskutečnění nákupu.
Při zadávání Objednávky by měl Kupující uvést správné kontaktní údaje, dodací adresu a případně údaje nezbytné pro vystavení prodejního dokladu.
Před potvrzením Objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybrané Zboží, jeho množství, ceny a náklady na dopravu.
Bezprostředně před odesláním Objednávky je Kupujícímu zobrazeno její shrnutí, které obsahuje alespoň hlavní vlastnosti Zboží, celkovou cenu včetně daní, náklady na dopravu a další podstatné podmínky smlouvy.
Objednávka, s níž je spojena povinnost platby, se odesílá prostřednictvím tlačítka, jehož označení jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit a je uvedeno v jazyce používaném v Obchodě.
Odesláním Objednávky činí Kupující projev vůle směřující k uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených ve shrnutí Objednávky.
Prodávající zašle na e-mailovou adresu Kupujícího potvrzení o přijetí Objednávky.
Samotné automatické potvrzení o obdržení Objednávky nemusí znamenat její přijetí k vyřízení ani uzavření kupní smlouvy, pokud je to v potvrzující zprávě výslovně uvedeno.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle potvrzení o přijetí Objednávky k vyřízení, pokud průběh nákupního procesu výslovně nestanoví, že k uzavření smlouvy dochází dříve.
Potvrzení o uzavření smlouvy a požadované informace týkající se nákupu jsou Kupujícímu poskytnuty na trvalém nosiči dat, zejména prostřednictvím elektronické pošty.
Pokud se ukáže, že Objednávku nelze vyřídit, Prodávající o tom neprodleně informuje Kupujícího a navrhne dostupné řešení.
Změna Zboží, ceny, množství nebo jiných podstatných podmínek Objednávky po jejím odeslání vyžaduje odpovídající dohodu s Kupujícím. Prodávající nesmí Spotřebiteli jednostranně vnucovat nové podmínky již uzavřené smlouvy.
Pokud Objednávka nebude přijata a Kupující již provedl platbu, Prodávající vrátí přijaté finanční prostředky bez zbytečného odkladu.
Prodávající může odmítnout uzavření smlouvy z objektivně odůvodněných příčin, zejména pokud není možné dodat Zboží na uvedené místo, požadované Zboží není dostupné nebo nelze splnit individuální požadavky Kupujícího, a to při dodržení platných právních předpisů.
Prodávající není povinen vyřizovat Objednávky, které nepřijal, nesmí se však na toto ustanovení odvolávat za účelem jednostranného vyvázání se z řádně uzavřené smlouvy.

§ 7. STÁT BYDLIŠTĚ, FAKTURAČNÍ ÚDAJE A MÍSTO DODÁNÍ

Obchod KORK24.CZ je zaměřen především na zákazníky na českém trhu, samotné používání této domény však neznamená, že Kupující musí mít bydliště nebo sídlo v České republice.
Kupující může mít bydliště, místo obvyklého pobytu nebo sídlo v jiném státě než v České republice, pokud Obchod umožňuje vyřízení takové Objednávky.
Dodací adresa se může nacházet v jiném státě, než ve kterém má Kupující bydliště, místo obvyklého pobytu nebo sídlo, za předpokladu, že je dodání do uvedeného státu nabízeno nebo bylo schváleno Prodávajícím.
Údaje o kupujícím uváděné na prodejním dokladu se mohou lišit od údajů o příjemci zásilky a od dodací adresy.
Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje nezbytné pro vyřízení Objednávky, vystavení správného prodejního dokladu a uplatnění příslušných daňových pravidel.
Pokud Kupující objednává Zboží jménem jiného subjektu, musí mít příslušné oprávnění jednat jeho jménem, pokud je takové oprávnění vyžadováno.
Prodávající může ověřit údaje o kupujícím, zejména jeho identifikační číslo pro účely DPH v rámci EU, postavení Podnikatele a údaje důležité pro správné daňové vypořádání transakce.
Použití příslušných daňových předpisů závisí na skutečné povaze transakce a okolnostech rozhodných pro zdanění, zejména na místě zahájení a ukončení přepravy Zboží, postavení Kupujícího a dalších podmínkách stanovených právními předpisy.
Uvedení fakturační adresy v jiném státě, než ve kterém se nachází dodací adresa, automaticky neznamená, že se na danou transakci vztahují daňové předpisy státu uvedeného ve fakturační adrese.
Použití příslušných právních předpisů na ochranu Spotřebitele se určuje podle relevantních norem vnitrostátního a mezinárodního práva, které zohledňují mimo jiné obvyklý pobyt Spotřebitele a zaměření činnosti Prodávajícího na příslušný stát.
Samotná skutečnost, že je Zboží dodáno do určitého státu, automaticky neznamená, že se uzavřená smlouva řídí všemi právními předpisy tohoto státu.
Pokud jsou údaje uvedené Kupujícím rozporné, neúplné nebo znemožňují správné určení podmínek vyřízení Objednávky, může Prodávající před odesláním Zboží požádat o jejich upřesnění.
Pokud je po uzavření smlouvy nutné změnit stát dodání, smluvní strany se dohodnou na možnosti uskutečnění dodávky a případné změně nákladů na dopravu. Změna vyžadující dodatečnou platbu bude provedena pouze se souhlasem Kupujícího.
Dodání do jiného státu, než který byl původně uveden v Objednávce, není zaručeno a závisí na logistických možnostech, platných právních předpisech a dohodě smluvních stran.
Je nepřípustné uvádět fiktivní nebo nepravdivé údaje za účelem získání neoprávněných daňových výhod.

§ 8. PLATBY

Platbu za Zboží lze provést prostřednictvím platebních metod dostupných v Obchodě během zadávání Objednávky.
Dostupné platební metody mohou zahrnovat bankovní převody, elektronické platby, platby kartou a další způsoby uvedené během nákupního procesu.
Informace o dostupných platebních metodách jsou Kupujícímu poskytnuty před uzavřením smlouvy.
Elektronické platby mohou být zpracovávány externími poskytovateli platebních služeb. Na služby poskytované těmito subjekty se mohou vztahovat jejich příslušné obchodní podmínky a bezpečnostní pravidla.
Měna platby a celková částka k úhradě jsou uvedeny před potvrzením Objednávky.
Pokud Kupující používá bankovní účet nebo platební kartu vedenou v jiné měně, než je měna transakce, může banka nebo poskytovatel platebních služeb uplatnit vlastní směnný kurz a případné poplatky stanovené ve smlouvě s Kupujícím.
Prodávající neodpovídá za směnné kurzy a poplatky nezávisle účtované bankou nebo poskytovatelem platebních služeb Kupujícího, s výhradou platných právních předpisů.
V případě platby předem může být vyřizování Objednávky zahájeno po obdržení potvrzení o úspěšném provedení platby, s přihlédnutím k dohodnutým lhůtám pro vyřízení Objednávky.
Pokud platba nebude provedena v požadované lhůtě, může Prodávající vyzvat Kupujícího k její úhradě a uplatnit opatření stanovená platnými právními předpisy, včetně odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
Prodávající vystavuje prodejní doklady v souladu s platnými daňovými a účetními předpisy.
Kupující, který nakupuje jako Podnikatel, musí před vystavením prodejního dokladu uvést požadované firemní údaje.
Oprava údajů na prodejním dokladu je možná v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Po uskutečnění prodeje není možné libovolně měnit skutečného kupujícího ani povahu transakce.

§ 9. DODÁNÍ ZBOŽÍ A DODACÍ LHŮTY

Zboží objednané v Obchodě KORK24.CZ je zpravidla odesíláno z Polska.
Dodání je zajišťováno prostřednictvím kurýrních společností, provozovatelů poštovních služeb, dopravců nebo jiných poskytovatelů přepravních služeb spolupracujících s Prodávajícím.
Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou Kupujícímu uvedeny během zadávání Objednávky.
Doba potřebná k vyřízení Objednávky může zahrnovat dobu přípravy Zboží k odeslání a dobu přepravy do místa dodání.
Předpokládaná dodací lhůta je uvedena v Obchodě, u konkrétního Zboží, během nákupního procesu nebo v potvrzení Objednávky.
Pokud se smluvní strany nedohodly na jiné dodací lhůtě, zavazuje se Prodávající dodat Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, v souladu s platnými právními předpisy.
V případě Zboží vyráběného na individuální objednávku může být dodací lhůta delší, pokud je o tom Kupující informován a smluvní strany se dohodnou na odpovídající lhůtě.
Dobu dodání mohou ovlivnit zejména místo určení, druh Zboží, rozměry zásilky, dostupnost výrobku a organizace přepravy.
Pokud nastanou okolnosti, které ztěžují včasné dodání, Prodávající informuje Kupujícího o vzniklé situaci a dostupných možnostech řešení.
Pokud Prodávající nedodá Zboží v dohodnuté lhůtě, může Spotřebitel uplatnit práva stanovená platnými právními předpisy, včetně možnosti v příslušných případech poskytnout dodatečnou lhůtu k dodání nebo odstoupit od smlouvy.
V případě nadrozměrného nebo těžkého Zboží, Zboží dodávaného na paletách nebo vyžadujícího zvláštní organizaci přepravy musí být Kupujícímu před uzavřením smlouvy sděleny zvláštní podmínky dodání.
Pokud dodání nezahrnuje vynesení Zboží do budovy, montáž nebo vykládku pomocí specializovaného vybavení, musí být tato omezení jasně uvedena před odesláním Objednávky.
Dodání se uskutečňuje na adresu uvedenou Kupujícím a schválenou pro realizaci dodávky.
Prodávající neodpovídá za komplikace vzniklé v důsledku uvedení nesprávné nebo neúplné adresy Kupujícím, a to v rozsahu, v jakém tyto komplikace vyplývají z okolností na straně Kupujícího.
V případě vrácení zásilky z důvodu nesprávné adresy nebo nepřevzetí Zboží z příčin na straně Kupujícího se smluvní strany dohodnou na dalším postupu. Případné účtování nákladů Kupujícímu se může týkat pouze nákladů, které jsou odůvodněné, skutečně vynaložené a právně přípustné.
Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za účinné odstoupení Spotřebitele od smlouvy.

§ 10. PŘEVZETÍ ZÁSILKY A ODPOVĚDNOST ZA PŘEPRAVU

Prodávající se zavazuje dodat Zboží odpovídající smlouvě, řádně zabezpečené pro přepravu.
V případě prodeje Spotřebiteli přechází nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození Zboží zpravidla na Spotřebitele okamžikem, kdy Zboží fyzicky převezme Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Pokud Spotřebitel samostatně pověří přepravou dopravce, kterého Prodávající nenabízel jako způsob dodání, použijí se příslušné právní předpisy upravující přechod nebezpečí škody.
Doporučuje se, aby Kupující po převzetí zásilky zkontroloval stav obalu a Zboží.
Pokud je zásilka viditelně poškozena, může Kupující tuto skutečnost oznámit dopravci, sepsat protokol o škodě a poškození zdokumentovat fotografiemi.
Sepsání protokolu o škodě může usnadnit zjištění příčin poškození a uplatnění nároků vůči dopravci.
Nepředložení protokolu o škodě, fotografií nebo neprodlené neoznámení poškození zásilky nevede automaticky ke ztrátě zákonných práv Spotřebitele vůči Prodávajícímu.
Pokud bylo Zboží doručeno poškozené, je neúplné nebo neodpovídá smlouvě, měl by Kupující kontaktovat Prodávajícího za účelem dohodnutí dalšího postupu.
Ustanovení týkající se převzetí Zboží a odpovědnosti za přepravu při transakcích mezi Podnikateli se mohou lišit v souladu s příslušnými právními předpisy a individuálními dohodami smluvních stran.

§ 11. DPH, CELNÍ ODBAVENÍ A PŘESHRANIČNÍ POPLATKY

Prodávající vykonává podnikatelskou činnost se sídlem v Polsku a uskutečňuje přeshraniční prodej v souladu s příslušnými daňovými, celními a obchodními předpisy.
Polsko i Česká republika jsou členy Evropské unie a součástí celního území Evropské unie.
Při standardním odesílání Zboží, které má celní status zboží Unie, z Polska do České republiky není vyžadováno celní odbavení platné pro dovoz ze třetích zemí a nevznikají dodatečná cla pouze z důvodu přepravy Zboží mezi těmito státy.
Při standardním dodání z Polska do České republiky by Kupujícímu neměly vznikat dodatečné dovozní poplatky vyplývající výhradně z překročení polsko-české hranice.
Při prodeji Zboží Spotřebitelům v jiných členských státech EU se DPH uplatňuje podle pravidel platných pro příslušnou transakci, včetně předpisů upravujících prodej zboží na dálku uvnitř Evropské unie.
Při prodeji Podnikatelům může způsob uplatnění DPH záviset mimo jiné na daňovém postavení kupujícího, místě ukončení přepravy, platnosti identifikačního čísla pro účely DPH v rámci EU a splnění dalších zákonných podmínek.
Uvedení identifikačního čísla pro účely DPH v rámci EU automaticky neznamená uplatnění nulové sazby DPH ani osvobození od daně. Prodávající postupuje podle pravidel vyplývajících ze skutečné povahy transakce a platných právních předpisů.
Pokud Kupující objednává Zboží s dodáním do jiného členského státu EU, použijí se příslušná daňová pravidla platná pro takové dodání bez ohledu na internetovou doménu, prostřednictvím které byla Objednávka zadána.
Při dodání do států mimo celní území Evropské unie mohou vzniknout povinnosti související s celním odbavením, dovozními daněmi, clem a poplatky za celní odbavení.
Při dodání mimo EU musí být Kupujícímu před uzavřením smlouvy poskytnuty informace o pravidlech úhrady dovozních nákladů.
Pokud se smluvní strany dohodnou, že určité dovozní poplatky hradí Kupující, mohou příslušné daně, cla nebo poplatky vybírat příslušné orgány, dopravce nebo subjekt zajišťující celní odbavení.
Poplatky vybírané celními nebo daňovými orgány či nezávislými poskytovateli služeb celního odbavení nepředstavují dodatečnou odměnu Prodávajícího, pokud Prodávající v podmínkách konkrétní transakce výslovně neuvedl jinak.
Prodávající nevybírá vlastním jménem cla ani dovozní poplatky, které podle dohodnutých podmínek hradí Kupující přímo příslušnému subjektu, pokud se smluvní strany nedohodnou na jiném, právně přípustném způsobu jejich úhrady.
Kupující se zavazuje poskytovat správné údaje nezbytné pro splnění daňových a celních povinností.
V případě dodání do států nebo území, na která se vztahují zvláštní daňové nebo celní předpisy, mohou podmínky transakce vyžadovat individuální dohodu.

§ 12. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Spotřebitel, který s Prodávajícím uzavřel kupní smlouvu na dálku, má zpravidla právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, s přihlédnutím k výjimkám stanoveným právními předpisy.
Lhůta 14 dnů se počítá ode dne následujícího po dni, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzala Zboží.
Pokud je předmětem jedné Objednávky několik kusů Zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet od převzetí posledního kusu Zboží.
Pokud je Zboží dodáváno v několika dodávkách nebo částech, začíná lhůta běžet od převzetí poslední dodávky nebo části.
Pokud poslední den lhůty připadá na den, který podle příslušného práva způsobuje posunutí konce lhůty, použijí se pravidla pro počítání lhůt stanovená tímto právem.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného prohlášení.
Prohlášení lze zaslat zejména elektronickou poštou na adresu:
biuro(at)kork.pl
Spotřebitel může rovněž využít formulář pro odstoupení od smlouvy zpřístupněný v Obchodě nebo příslušnou elektronickou funkci, pokud je dostupná.
Uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy nevyžaduje uvedení důvodu ani odůvodnění rozhodnutí.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím Zboží.
Spotřebitel je povinen odeslat Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy.
Lhůta pro vrácení Zboží je dodržena, pokud Spotřebitel zásilku odešle před jejím uplynutím.
Přímé náklady na vrácení Zboží v případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese Spotřebitel, pokud byl o této povinnosti řádně informován a právní předpisy nestanoví jinak.
V případě Zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, musí být Spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytnuty informace o nákladech na vrácení Zboží nebo o způsobu jejich výpočtu.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to s přihlédnutím k platným právním předpisům.
Samotné otevření obalu nebo vyzkoušení Zboží nevede automaticky ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy nevylučuje další práva Spotřebitele, zejména práva vyplývající z nesouladu Zboží se smlouvou.

§ 13. ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PRAVIDLA JEHO ODESÍLÁNÍ

Zboží vracené v souvislosti s odstoupením od smlouvy je nutné zaslat na následující adresu:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polsko
Adresa pro vrácení Zboží se nachází v Polsku, nikoli v České republice. Spotřebitel by měl tuto skutečnost zohlednit při organizaci odeslání Zboží zpět.
Doporučuje se, aby Spotřebitel vracené Zboží řádně zabezpečil proti poškození během přepravy.
Spotřebitel může využít jakýkoli vhodný způsob odeslání Zboží zpět, pokud povaha Zboží nebo dohodnutý způsob vrácení nevyžaduje jiné řešení.
Doporučuje se uchovat potvrzení o odeslání zásilky až do vypořádání vrácení Zboží.
Absence původního obalu sama o sobě nevede ke ztrátě zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Spotřebitel by však měl Zboží zabezpečit způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem.
Prodávající v případě běžného odstoupení od smlouvy automaticky nezajišťuje bezplatné vyzvednutí Zboží, pokud tato povinnost nevyplývá z platných právních předpisů nebo nebyla výslovně dohodnuta.
V případě nadrozměrného Zboží může Prodávající na žádost Spotřebitele nabídnout možnost zajištění zpětné přepravy a sdělit její cenu, pokud je taková služba dostupná.
Pokud Prodávající nabízí placené vyzvednutí Zboží, využití této služby vyžaduje předchozí souhlas Spotřebitele s jejími podmínkami.
Zásilky odeslané na dobírku bez předchozí dohody nepředstavují sjednaný způsob vypořádání vrácení Zboží. Tím však není dotčeno zákonné právo Spotřebitele účinně odstoupit od smlouvy.

§ 14. VRÁCENÍ PLATEB PO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě účinného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny platby, které mají být vráceny podle platných právních předpisů.
Vrácená částka zahrnuje cenu vraceného Zboží a příslušné náklady na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy.
V případě odstoupení od celé smlouvy vrátí Prodávající rovněž náklady odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání nabízenému pro danou Objednávku.
Pokud si Spotřebitel zvolil způsob dodání dražší než nejlevnější běžný způsob nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit dodatečné náklady vzniklé v důsledku výběru dražší služby.
V případě odstoupení od části Objednávky se náklady na dodání vypořádají v souladu s příslušnými právními předpisy, s přihlédnutím k povaze a rozsahu vrácení Zboží.
Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od smlouvy.
Prodávající může vrácení plateb pozdržet do okamžiku, kdy obdrží Zboží nebo kdy mu Spotřebitel předloží doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve, pokud se Prodávající nezavázal Zboží sám vyzvednout.
Platby budou vráceny stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení.
Spotřebiteli nebudou ze strany Prodávajícího účtovány žádné dodatečné poplatky za vrácení plateb.
V případě přeshraničních plateb se případné přepočty měn prováděné nezávislými bankami nebo poskytovateli platebních služeb řídí pravidly uplatňovanými těmito subjekty, při respektování zákonných práv Spotřebitele.

§ 15. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v případech výslovně stanovených platnými právními předpisy.
To se týká zejména smluv, jejichž předmětem je Zboží, které nebylo vyrobeno předem a bylo vyrobeno podle individuálních požadavků Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho specifických potřeb, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro uplatnění této výjimky.
Tato výjimka se může vztahovat zejména na výrobky vyráběné na zvláštní objednávku, v nestandardních rozměrech nebo podle individuálního návrhu Spotřebitele.
Samotná skutečnost, že je Zboží řezáno na požadované rozměry, připravováno až po zadání Objednávky nebo nabízeno v různých variantách, automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.
V případě Zboží, jehož parametry si Spotřebitel vybírá ze standardních variant nabízených Prodávajícím, závisí možnost uplatnění výjimky na skutečné povaze výrobku a právních předpisech použitelných na danou smlouvu.
Právo na odstoupení od smlouvy může být vyloučeno také v dalších zákonem stanovených případech, zejména u Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi.
Pokud se na dané Zboží právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje, musí Prodávající o této skutečnosti Spotřebitele jasně informovat před odesláním Objednávky.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nezbavuje Spotřebitele práva reklamovat Zboží, které neodpovídá smlouvě.

§ 16. ODPOVĚDNOST ZA SOULAD ZBOŽÍ SE SMLOUVOU

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za soulad dodaného Zboží se smlouvou v souladu s právními předpisy použitelnými na příslušnou smlouvu.
Zboží musí odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším vlastnostem stanoveným ve smlouvě a splňovat příslušné objektivní požadavky na soulad se smlouvou.
Zboží musí být vhodné k účelům, ke kterým se Zboží tohoto druhu obvykle používá, a také ke zvláštním účelům, které Prodávající přijal, pokud byly tyto účely řádně sjednány.
V případě Spotřebitelů, na které se vztahují příslušné české právní předpisy, se použijí zejména ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, upravující práva z vadného plnění.
Podle obecných pravidel českého spotřebitelského práva může Spotřebitel vytknout vadu, která se na Zboží projeví v průběhu dvou let od jeho převzetí, za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
Pokud se vada projeví v průběhu prvního roku od převzetí Zboží, má se podle českých právních předpisů zpravidla za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak nebo pokud taková domněnka není neslučitelná s povahou Zboží nebo vady.
Prodávající neodpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou vyplývající výhradně z běžného opotřebení Zboží, poškození způsobeného nesprávným používáním nebo jiných okolností vylučujících jeho odpovědnost podle příslušných právních předpisů.
Při posuzování souladu Zboží se smlouvou se zohledňuje jeho určení, vlastnosti, technická dokumentace, pokyny a oprávněná očekávání Spotřebitele.
U korkových výrobků mohou mít zvláštní význam podmínky skladování, stav podkladu, vlhkost, teplota, aklimatizace, způsob montáže a použité montážní materiály.
Nedodržení pokynů pro montáž nebo používání může mít vliv na posouzení příčin vzniku poškození, pokud souvisí se zjištěnou vadou.
Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nezakládá obecné vyloučení odpovědnosti Prodávajícího za Zboží, které bylo namontováno, používáno nebo již nemá původní obal.
V případě vady, která se projeví po řádně provedené montáži, se použijí rovněž příslušné právní předpisy týkající se povinnosti demontovat vadné Zboží a znovu namontovat opravené nebo vyměněné Zboží, případně uhradit odpovídající náklady.
Případná záruka za jakost poskytnutá Prodávajícím nebo výrobcem představuje dodatečný závazek a neomezuje zákonná práva Spotřebitele.

§ 17. UPLATŇOVÁNÍ REKLAMACÍ

Kupující může uplatnit reklamaci týkající se vad Zboží, jeho nesouladu se smlouvou nebo jiných nesrovnalostí souvisejících s vyřízením Objednávky.
Reklamace lze uplatňovat elektronickou poštou na adrese:
biuro(at)kork.pl
Reklamaci lze rovněž uplatnit písemně na adrese sídla Prodávajícího uvedené v § 2.
Pokud je pro vyřízení reklamace nutné předat Zboží Prodávajícímu, doporučená adresa pro zaslání reklamovaného Zboží je:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polsko
Pro usnadnění vyřízení reklamace se doporučuje uvést číslo Objednávky, kontaktní údaje, popis problému, datum zjištění vady a požadovaný způsob vyřešení reklamace.
Kupující může přiložit fotografie, dokumentaci nebo jiné materiály umožňující posouzení oznámeného nesouladu.
Nepředložení fotografií, původního obalu nebo nevyužití konkrétního formuláře samo o sobě nepředstavuje důvod pro odmítnutí přijetí reklamace Spotřebitele.
Prodávající potvrdí Spotřebiteli přijetí reklamace a poskytne mu příslušné informace požadované právními předpisy, včetně data uplatnění reklamace, jejího předmětu a požadovaného způsobu vyřízení.
V případě reklamace vyžadující fyzické posouzení Zboží informuje Prodávající Kupujícího o způsobu jeho zpřístupnění, vyzvednutí nebo zaslání.
Spotřebitel není povinen nést náklady na odstranění oprávněně reklamovaného nesouladu Zboží se smlouvou.
V případě oprávněné reklamace Prodávající uhradí nebo nahradí náklady nezbytné k uvedení Zboží do souladu se smlouvou v rozsahu požadovaném právními předpisy, včetně příslušných nákladů na přepravu.
Prodávající může nabídnout zajištění vyzvednutí reklamovaného Zboží, pokud je to odůvodněno jeho rozměry, hmotností nebo jinými okolnostmi.
V případě zamítnutí reklamace poskytne Prodávající Kupujícímu odůvodnění svého rozhodnutí.
Skutečnost, že reklamace nebyla uplatněna bezprostředně po převzetí Zboží, nevylučuje zákonná práva Spotřebitele.

§ 18. VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A PRÁVA SPOTŘEBITELE

Prodávající vyřizuje reklamace v souladu s právními předpisy použitelnými na příslušnou smlouvu.
V případě Spotřebitelů, na které se vztahují české právní předpisy na ochranu spotřebitele, musí být reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Spotřebitel s Prodávajícím individuálně nedohodne na delší lhůtě v souladu s právními předpisy.
Souhlas Spotřebitele s prodloužením lhůty pro vyřízení reklamace nelze dovozovat pouze z obecného souhlasu s těmito Obchodními podmínkami.
Spotřebitel bude informován o způsobu vyřízení reklamace a o ukončení reklamačního řízení.
Pokud Zboží neodpovídá smlouvě, může Spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu za Zboží odpovídající smlouvě, s přihlédnutím k podmínkám a výjimkám stanoveným právními předpisy.
Prodávající může odmítnout požadovaný způsob uvedení Zboží do souladu se smlouvou, pokud je nemožný nebo by byl spojen s nepřiměřenými náklady ve smyslu příslušných právních předpisů.
Oprava nebo výměna musí být provedena bezplatně, v přiměřené době a bez způsobení značných obtíží Spotřebiteli.
V případech stanovených právními předpisy může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Právo na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy může vzniknout zejména tehdy, pokud odstranění nesouladu není možné, Prodávající neuvedl Zboží do souladu se smlouvou požadovaným způsobem, vada se projeví opakovaně nebo je natolik závažná, že odůvodňuje uplatnění příslušného práva.
Spotřebitel může rovněž uplatnit práva vyplývající z nedodržení zákonné lhůty pro vyřízení reklamace.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu nevýznamné vady, pokud příslušné právní předpisy takové omezení stanoví.
V případě oprávněného snížení ceny vrátí Prodávající odpovídající část zaplacené částky.
V případě účinného odstoupení od smlouvy z důvodu nesouladu Zboží se smlouvou provedou smluvní strany vzájemné vypořádání podle příslušných právních předpisů.
Ustanovení týkající se reklamací neomezují práva Spotřebitele vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele, včetně předpisů platných v České republice.

§ 19. ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA PRO KORKOVÉ VÝROBKY

Korkové výrobky jsou přírodní materiály, jejichž vlastnosti mohou záviset mimo jiné na teplotě, vlhkosti, způsobu skladování, přípravě podkladu a použité technologii montáže.
Kupující by se měl před zahájením montáže nebo dalšího zpracování seznámit s určením Zboží a jeho technickou dokumentací.
Pokud pokyny pro konkrétní výrobek stanoví dobu aklimatizace, určité vlhkostní podmínky nebo teplotu při montáži, musí být tyto požadavky dodrženy.
Kupující by měl používat lepidla, impregnační přípravky, podkladové materiály a další montážní prostředky vhodné pro daný druh výrobku.
Výrobky určené pro použití v interiéru by neměly být používány ve venkovním prostředí, pokud výrobce nebo Prodávající takové použití výslovně nepovolil.
Výrobky určené pro specializované použití musí být používány v souladu s dokumentací, příslušnými normami a požadavky daného způsobu použití.
V případě Zboží určeného k trvalé montáži se doporučuje před zahájením montážních prací zkontrolovat jeho druh, množství, rozměry a viditelný stav.
Pokud se po zahájení montáže projeví vada Zboží, měl by Kupující přijmout přiměřená opatření k omezení dalších škod, pokud je to možné a odůvodněné.
Doporučení uvedená v tomto paragrafu nevylučují ani neomezují zákonná práva Spotřebitele, zejména právo reklamovat vady, které se projevily až po řádném namontování Zboží.
Prodávající neodpovídá za škody způsobené výhradně nesprávnou montáží provedenou Kupujícím nebo subjektem, za který Prodávající neodpovídá, pokud mezi takovou montáží a vzniklou škodou existuje právně relevantní příčinná souvislost.
Pokud byla nesprávná montáž způsobena chybnými pokyny poskytnutými Prodávajícím nebo jinými okolnostmi, za které Prodávající odpovídá, použijí se příslušné právní předpisy na ochranu Kupujícího.

§ 20. PRODEJ PODNIKATELŮM

Obchod prodává Zboží jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům.
Podnikatel, který zadává Objednávku, by měl uvést správné údaje o své společnosti a informace nezbytné pro vystavení prodejního dokladu a daňové vypořádání.
Prodávající může ověřit daňové postavení Podnikatele, včetně jeho identifikačního čísla pro účely DPH v rámci EU, pokud je to vyžadováno vzhledem k povaze transakce.
Na prodej mezi podnikateli se vztahují příslušné právní předpisy a dohody smluvních stran.
Podnikatel nemá automaticky nárok na práva vyhrazená výhradně Spotřebitelům, pokud mu příslušné právní předpisy neposkytují určitou ochranu.
Zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu zpravidla nenáleží Kupujícímu jednajícímu jako Podnikatel, pokud právní předpisy použitelné na danou smlouvu nestanoví jinak.
V rámci vztahů B2B si smluvní strany mohou sjednat zvláštní podmínky týkající se cen, minimálního objednacího množství, plateb, dodání, kontroly Zboží a odpovědnosti za vady, a to v mezích povolených právními předpisy.
Prodávající může Podnikatelům poskytovat individuální obchodní podmínky, včetně velkoobchodních cen, množstevních slev a zvláštních podmínek vyřizování Objednávek.
V případě rozporu mezi těmito Obchodními podmínkami a individuálně sjednanými podmínkami smlouvy B2B mají přednost individuální ujednání, pokud jsou v souladu s právními předpisy.
Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nevylučuje odpovědnost Prodávajícího v rozsahu, v jakém by takové vyloučení bylo podle příslušných právních předpisů nepřípustné.

§ 21. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY A POUŽÍVÁNÍ OBCHODU

Prodávající zpřístupňuje Kupujícím funkce umožňující prohlížení nabídky, výběr Zboží, používání Nákupního košíku a zadávání Objednávek.
Používání základních funkcí Obchodu je bezplatné, s výjimkou povinnosti zaplatit za objednané Zboží a uhradit další řádně uvedené a odsouhlasené poplatky související s nákupem.
Pro používání Obchodu je nezbytné zařízení s přístupem k internetu, aktuální software umožňující prohlížení internetových stránek a aktivní e-mailová adresa pro vyřizování Objednávky.
Kupující se zavazuje používat Obchod v souladu s právními předpisy a způsobem, který neporušuje práva jiných osob.
Je zakázáno provádět činnosti směřující k narušení provozu Obchodu, získání neoprávněného přístupu k informačním systémům Prodávajícího nebo využívání Obchodu způsobem odporujícím právním předpisům.
Prodávající přijímá odpovídající technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb.
Prodávající může provádět technické a organizační změny týkající se fungování Obchodu při respektování práv Kupujících vyplývajících z uzavřených smluv.
Kupující může nahlásit problémy s fungováním Obchodu na e-mailovou adresu biuro@kork.pl.
Oznámení by mělo podle možností obsahovat popis problému a údaje umožňující jeho identifikaci.
Prodávající vyřizuje oznámení týkající se fungování Obchodu bez zbytečného odkladu, v souladu s platnými právními předpisy.
Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou spočívajících v umožnění prohlížení internetových stránek nebo používání základních funkcí Obchodu se uzavírá na dobu využívání těchto funkcí a zpravidla zaniká okamžikem ukončení jejich používání.
Pokud Obchod nabízí další elektronické služby, například zákaznický účet nebo newsletter, musí být Kupujícímu před zahájením využívání příslušné služby zpřístupněny podrobné podmínky jejího poskytování.
Prodávající není oprávněn jednostranně měnit podmínky již uzavřených kupních smluv prostřednictvím změn funkcí Obchodu nebo těchto Obchodních podmínek.

§ 22. OSOBNÍ ÚDAJE A OCHRANA SOUKROMÍ

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozováním Obchodu je společnost KORK.PL sp. z o.o. se sídlem v Poznani v Polsku.
Osobní údaje Kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem vyřizování Objednávek, plnění kupních smluv, provádění platebního a účetního vypořádání, plnění zákonných povinností, vyřizování reklamací a ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího, a to na základě příslušných právních titulů.
Údaje nezbytné pro vyřízení Objednávky mohou být předávány subjektům podílejícím se na jejím plnění, zejména poskytovatelům platebních služeb, dopravcům, poskytovatelům informačních technologií a subjektům poskytujícím účetní služby.
Podrobné informace o účelech, právních základech a době zpracování osobních údajů, kategoriích příjemců a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu.
Používání souborů cookies a podobných technologií probíhá v souladu s platnými právními předpisy a pravidly uvedenými v příslušných informacích o ochraně soukromí.
Pokud je pro určitý druh zpracování osobních údajů vyžadován souhlas Kupujícího, je tento souhlas získáván v souladu s příslušnými právními předpisy.

§ 23. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Prodávající usiluje o smírné řešení sporů souvisejících s plněním kupních smluv.
V případě sporu může Spotřebitel nejprve kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese biuro@kork.pl, aby popsal vzniklý problém a pokusil se o jeho vyřešení.
Spotřebitel může využít dostupné způsoby mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v souladu s příslušnými právními předpisy.
Vzhledem k tomu, že Prodávající má sídlo v Polsku, lze ve věcech spadajících do působnosti polských subjektů alternativního řešení sporů (ADR) využít příslušné mechanismy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně řízení vedených příslušnými orgány polské obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa).
Ve věcech souvisejících s českým trhem může Spotřebitel získat informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Internetové stránky: https://coi.gov.cz
V rozsahu povoleném právními předpisy a v rámci své příslušnosti se Česká obchodní inspekce může podílet na mimosoudním řešení spotřebitelských sporů týkajících se přeshraničního prodeje.
Spotřebitelé, kteří jsou účastníky přeshraničních sporů v rámci Evropské unie, mohou rovněž využít pomoci sítě evropských spotřebitelských center (ECC-Net).
Informace o pomoci Spotřebitelům v České republice jsou dostupné prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra Česká republika:
https://evropskyspotrebitel.gov.cz
Spotřebitel může rovněž využít služeb dalších příslušných subjektů mimosoudního řešení sporů v souladu s platnými právními předpisy.
Využití možnosti smírného řešení sporu nezbavuje Spotřebitele práva domáhat se svých nároků u příslušného soudu.

§ 24. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Prodávající je podnikatelem se sídlem v Polsku.
Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se řídí polským právem, s výhradou kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu Spotřebitele a příslušných norem práva Evropské unie a mezinárodního práva.
Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované ustanoveními právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se použila v případě neexistence volby práva, v souladu s čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).
V případě Spotřebitele, který má obvyklý pobyt v České republice, se mohou použít příslušná kogentní ustanovení českého spotřebitelského práva, pokud jsou splněny podmínky stanovené příslušnými právními předpisy.
V případě Spotřebitele, který má obvyklý pobyt v jiném státě, se mohou použít příslušná kogentní ustanovení právních předpisů tohoto státu v souladu s příslušnými kolizními normami.
Samotné použití domény KORK24.CZ automaticky neurčuje rozhodné právo pro všechny smlouvy uzavírané jejím prostřednictvím.
Spory vyplývající ze smluv uzavřených se Spotřebiteli rozhodují soudy příslušné podle platných právních předpisů upravujících soudní příslušnost, zejména podle příslušných ustanovení práva Evropské unie.
Spotřebitel není povinen domáhat se svých práv výhradně u soudů v Polsku, pokud mu právní předpisy přiznávají právo podat žalobu u soudu jiného státu.
Ve věcech týkajících se smluv uzavíraných s Podnikateli se použijí příslušné právní předpisy a individuální dohody smluvních stran týkající se soudní příslušnosti a řešení sporů.
Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek neomezuje práva Kupujícího vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

§ 25. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Prodávající může tyto Obchodní podmínky změnit z vážných důvodů, zejména v souvislosti se změnami platných právních předpisů, platebních metod, způsobů dodání, funkcí Obchodu nebo organizace prodeje.
Změny Obchodních podmínek jsou zveřejňovány v Obchodě spolu s informací o datu jejich účinnosti.
Změna Obchodních podmínek nemá vliv na práva Kupujících vyplývající z kupních smluv uzavřených před nabytím účinnosti změny.
Na Objednávky se vztahuje znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, s výhradou kogentních ustanovení právních předpisů.
Pokud Prodávající poskytuje Kupujícím elektronické služby trvalého charakteru, změny podmínek jejich poskytování se provádějí v souladu s příslušnými právními předpisy a pravidly vztahujícími se na tyto služby.
Aktuální znění Obchodních podmínek je v Obchodě zpřístupněno bezplatně.

§ 26. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Obchodní podmínky stanovují všeobecné podmínky prodeje Zboží prostřednictvím internetového obchodu KORK24.CZ.
Prodávající vykonává podnikatelskou činnost se sídlem v Polsku a Zboží je zpravidla odesíláno z Polska.
Používání české internetové domény neznamená, že Prodávající má sídlo v České republice, ani neomezuje možnost vyřizování přeshraničních objednávek.
V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušné právní předpisy, včetně odpovídajících ustanovení polského práva, kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu Spotřebitelů a předpisů práva Evropské unie.
V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a kogentními ustanoveními právních předpisů mají přednost příslušná ustanovení právních předpisů.
Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
Obchodní podmínky jsou zpřístupněny způsobem, který Kupujícímu umožňuje jejich uložení a uchovávání.
Znění Obchodních podmínek určené ke zveřejnění v Obchodě KORK24.CZ by mělo být zpřístupněno v českém jazyce, jasným a pro zákazníky srozumitelným způsobem.
Datum nabytí účinnosti Obchodních podmínek: 5. 11. 2026.